Klacht

[Kaligra]

Waar kan er een klacht ingediend worden?

[ubahnub · Accepted solution]

De beste manier om een klacht in te dienen is via het contactformulier op de website.

http://telenet.be/nl/contact/post

Kies hier een categorie waar je klacht over gaat. Wanneer je dit volledig ingevuld en doorgestuurd hebt, wordt het doorgestuurd naar de correcte afdeling en zal je klacht zo spoedig mogelijk in behandeling genomen worden. 🙂

Maar wat is er aan de hand misschien? 

[Kaligra]

Bedankt.
Kan ik niet hier uitleggen,waar alles publiekelijk te zien is.

[Kaligra]

Verstuurd!

Ik reken er niet op dat er iets aan gedaan wordt, maar goed, ik heb er tenminste iets aan gedaan en ik heb nu een schriftelijk newijs

[ubahnub]

Klachten worden doorgaans zeker serieus genomen. Hopelijk komt er een acceptabele oplossing voor je uit de bus! Veel succes. 🙂

[roland1]

De opgegeven link van hierboven geeft enkele mogelijkheden, maar... het moet nog werken! Vandaag via email geprobeerd: vruchteloos: het webformulier weigert om verstuurd te worden:

De volgende velden waren verplichtend in te vullen maar konden effectief niet ingevuld worden:

-accountnummer

-telefoonnummer

Blijft nog over: telefoon en brief.

Benieuwd of Telenet de geschetste situatie van hierboven ook serieus bekijkt...

[abba001]

of kijk hier anders maar eens : wie weet vindt je het antwoord : http://klantenservice.telenet.be/search/apachesolr_search/hoe%20klacht%20indienen

[Thaïs]

Hey Kaligra,

Super dat je geholpen werd!

Flag je het antwoord ook als oplossing? Zo vinden anderen het ook sneller terug bij vragen 😉

Groetjes,
Thaïs

[KELLY01]

telenet is goed om produten aan te smeren je ziet op tv reklame gratis komen bij klanten tot je problemen hebtdan beging het betalen als zemoeten komen allemaal grote bedrog let op van telenet hopen dat mobistar rap komt op de kabel

[benny12]

Maar waarom op tv en niet via folders gratis brievenbus in klaar

[Arthur2]

@KELLY01
Telenet 'smeert geen producten aan' er staat altijd duidelijk bij vermeld wat het product is en hoeveel het kost als jij niet kan/wil lezen is dat niet het probleem van Telenet maar van u.

En ik zou van Mobistar niet al te veel verwachten. Daar heb ik meer slechte dan goede dingen over gehoord... (Al is hun 4G dekking wel heel goed 🙂 )

[bart47]

het is toch wel heel erg dat ze je via telefoon na é maal nog niet kunnen helpen en toch betaal je elke maand meer dan 150 euro pffff