- NL
|
41224
netweters
|
17786
gesprekken
|
|
19214
vragen
|
Ik veronderstel dat dit deel uitmaakt van hetgeen Telenet nog steeds niet goed draaiende heeft kunnen krijgen.
Ik heb ook WiFi powerlines van Telenet en kan ze soms wel en soms niet "beheren" via "Mijn Telenet". Hiermee bedoel ik het volgende:
- Ik krijg steeds te zien dat ik twee powerlines heb, een master en een client.
- Heel af en toe krijg ik een extra item te zien waarin ik de powerlines kan "beheren". Beheren is een groot woord: ik kan dan zien per band (2,4 en 5 GHz) welke naam ze hebben en wat het paswoord is. Aanpassen kan ik echter niets. Ook het kanaal waarop ze ingesteld zijn is niet te zien (en dus ook niet instelbaar).
Er staat dan onderaan wel: wil je meer instellingen doen, ga dan naar het menu "modem instellingen". Maar daar kan ik al helemaal niks instellen want ik heb een eMTA modem (met daarachter een eigen router), dus geen HGW.
Met het oude "mijn telenet" had ik al die problemen niet, daar werkte alles feilloos ....
StefaanH |
@Suzy en/of @Moderator
Kan dit eens gecheckt worden bij de bevoegde dienst of er nog veel (of juist geen) gelijksoortige meldingen zijn waaraan gewerkt wordt?
Thx 😉
@StefaanH @marcinondrums @dannyro zouden jullie ons elk een screenshot kunnen bezorgen van de pagina en waar jullie deze wifi-powerline instellingen verwachten? De URL ernaar zou ook handig zijn, dan kunnen we al eens navragen bij enkele collega's waarom deze instellingen voor de powerlines niet of niet altijd zichtbaar zijn. En dan zijn we ook zeker dat jullie allemaal naar dezelfde pagina refereren.
Het is ook belangrijk om te weten welk type modem jullie hebben, dus dat mag je ook laten weten.
Suzy
Ik had vroeger al enkele screenshots gemaakt, maar nu wat aangevuld:
1. Hoofdpagina Mijn Telenet:
2. Overzicht Mijn Thuisnetwerk:
3. Gehuurde toestellen:
4. Thuisnetwerk algemeen: heeeel soms verschijnt hier het onderste menu-item !
5. WiFi paspoort Dit staat daar dan te lezen:
Zoals je zelf kan zien: indien ik andere instellingen wens te zien moet ik naar de hoofdpagina "modem" gaan. En daar is uiteraard niks te zien aangezien ik een eMTA modem heb ...
Hier enkele screenshots van de adressen. Van die zeldzame screenshot van de WiFi instellingen heb ik geen adres, ik heb die screenshots toen gemaakt omdat ik wist: dit is zeldzaam.
En dan misschien iets heel anders, nu ik toch bezig ben: het is slechts éénmaal voorgekomen, maar ik heb er toen toch een screenshot van genomen.
Zoals je ziet, het is voor mij onmogelijk om mijn Telenet WiFi powerlines te beheren. Ik kan hoogstens heeeeeel soms de naam en het paswoord zien, maar voor de rest niks. Ik kan dus niet alleen niks beheren, ik kan ook de helft gewoon niet zien, zoals kanaalnummer, bandbreedte, enz ...
Die verwijzing naar de modempagina is allemaal goed en wel, maar met een eMTA modem heb ik daar niks aan.
Echt zoooo jammer dat de oude Mijn Telenet, waar alles vlot werkte, zo een, in mijn ogen, zinloze visuele make-over diende te ondergaan waarbij de functionaliteit dik de mist is ingegaan. Een hele grote stap achteruit ... 😭
En geloof mij, ik heb deze post, Telenet fan en Krak zijnde, echt niet met plezier geschreven. Verre van. Ik had veel liever een lovend artikel neergepend, maar helaas, de realiteit heeft er anders over beslist ...
Moest je nog vragen hebben, dan hoor/lees ik het wel. Alvast bedankt voor uw niet aflatende inzet voor dit forum in het algemeen en het nakijken van dit "Mijn thuisnetwerk" in het bijzonder.
Vele groetjes,
Stefaan
Hoi Suzy.
Modem type: Docsis 3.1 E-router (docsis)
Zo ziet het er bij mij uit:
Ik heb ontdekt dat zolang deze optie (Één wifi netwerk) aan staat, dat je nergens de frequenties kunt aanpassen:
Zodra je deze optie uitzet en afzonderlijke netwerken aanmaakt (bijv 1 voor 2.4GHz en 1 voor 5GHz) dat je dan wel de frequenties kunt aanpassen onder het Accesspoint—>Netwerkveiligheid (nu zie je dat bij mij niet want ik ben weer terug naar één wifi netwerk):
Maar ik zou verwachten dat je (net zoals voorheen) ook met één wifi netwerk de frequenties van zowel de Accesspoint als de WifiPowerlines zou kunnen aanpassen, dus normaal gesproken bijv. hier:
Ik kan uw afbeeldingen weliswaar (nog) niet zien, maar je hebt wel gelijk wanneer je stelt dat bij één WiFi netwerk het onafhankelijk van elkaar instellen van de beide frekwenties mogelijk moet zijn. Eén WiFi netwerk betekent enkel dat alle apparaten die een WIFi signaal uitsturen hetzelfde SSID gebruiken. Zodat je bij een scan slechts één netwerk kan zien. De gebruikte frekwenties en kanalen zijn daarbij niet relevant.
@marcinondrums @StefaanH bedankt voor jullie screenshots en het uitleggen van de stappen.
De vragen staan uit bij onze modem collega's. We houden jullie op de hoogte!
@marcinondrums @StefaanH @dannyro het heeft even geduurd voordat we hier op konden terugkomen, waarvoor onze excuses. De collega's hebben ondertussen bevestigd dat er inderdaad nog wat problemen waren met Mijn Telenet en de informatie die werd doorgegeven, waardoor er voor sommige klanten afwijkend gedrag opgemerkt kon worden. Bijvoorbeeld klanten die hun wifi-frequenties niet konden aanpassen in bepaalde setup.
De laatste weken is er hier hard op gewerkt en zouden heel veel Mijn Telenet problemen (afwijkingen) of dingen die je vroeger kon en nu niet meer opgelost moeten zijn. Kunnen jullie eens even uitproberen hoe jullie ervaring nu is met deze instellingen?
@StefaanH kan jij ondertussen altijd je wifi-powerlines beheren via Mijn Telenet in combinatie met je eMTA modem?
@dannyro @marcinondrums kunnen jullie de wifi-frequenties van jullie access point of powerlines ondertussen aanpassen wanneer er 1 wifi-netwerk ingesteld staat?
Hoi Suzy,
Ik heb het getest in Mijn Telenet bij 1 van de Wifi powerlines. Zo te zien is er weinig veranderd ten opzichte wat tot nu toe mogelijk was, dat wil zeggen: ik zie nergens de mogelijkheid om de frequentie aan te passen. Zie screenshots.
grt. Marcin
