Hallo , ten eerste kan ik al geen bord selecteren ivm mijn vraag over het Whoppa abonnement .
Een tijdje geleden heb ik in een zelfde maand mijn abonnement veranderd van Fibernet 100 met uitbreiding maandelijkse volume van 5 euro naar Whoppa . Nu rekent men mij elke maand 5 Euro aan voor de uitbreiding terwijl ik nu onbeperkt surfen heb met Whoppa : Duidelijk een bug in het systeem !
Want als men veranderd van abbo dan valt de aanrekening normaal automatisch weg . Nu kan ik dit ook nergens deactiveren in "mijn telenet" . Is er nog iemand met hetzelfde probleem en hoe gaat Telenet dit oplossen ? Gaat men mij de maandelijkse extra 5 Euro terug betalen met terugwerkende kracht ?