- NL
|
41257
netweters
|
17813
gesprekken
|
|
19242
vragen
|
Onderwerpen die langer dan 6 maanden geen reactie krijgen, worden afgesloten. Heb je dezelfde vraag of wil je er toch meer informatie over?
Start dan een nieuw onderwerp op De Netweters. Hoe je dit kan doen, vind je hier
Opgelet! Denk eraan dat er in oude onderwerpen informatie kan staan die niet meer up to date is.
Misschien een rare vraag maar heb je Safespot ook geactiveerd op de HGW ?
Het is wel noodzakelijk om dit te activeren vooraleer je gebruik kan maken van de app zelf.
Patrick37 |
Nee als die is geactiveerd moet het in orde zijn.
Als je dan de App opstart moet je daar een code ingeven die krijg je opgestuurd per sms. Als je dat gedaan hebt dan kun je dus verder in je Safespot APP.
Maar als je de app opstart zie je direct dan deze melding ? En welke HGW heb je ? Je zegt de nieuwste router maar Telenet heeft enkel de E-router ( modem zonder wifi ) of de nieuwste HGW ?
dit is de melding die ik krijg.
Die melding heb ik nog nooit gezien.
Welke modem heb je ?
Het zou dan zomaar eens kunnen dat dit type modem het ook echt niet ondersteund. het is wel de allernieuwste en met de nieuwe pods compatibel.
@Suzy is hier iets over gekend dat safespot niet werkt op dit nieuwste type HGW ? Zou mij raar lijken dat het daar niet op zou werken.
Die oude gaat niet werken want die is niet geprovisioneerd. Zodra je een andere krijgt dan wordt de oude uit het systeem gehaald om de nieuwe te kunnen gebruiken.
Hallo @patrick37 en @nancy1981 deze modem ondersteunt zeker Safespot. De melding is inderdaad wel vreemd en heb ik zelf ook nog niet gezien.
Heb je ook al een reset (fabrieksinstellingen) gedaan? Soms kan dat helpen.
Als dit blijft zou ik terug contact opnemen met onze helpdesk zodat ze dit verder kunnen nakijken.
Bert | Expert Moderator
