Telemeter toont 'Oeps er liep iets mis'-foutmelding

[WF]

Sinds begin april 2023 kan in geen verbruik meer zien / opvragen van mijn internet in de telenet app ( iphone ) . Krijg telkens de melding : Oeps er liep iets mis … Mobiele data verbruik is wel zichtbaar. Heb de app al een paar keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar geen verandering.
Is dit een actueel / gekend probleem langs de kant van Telenet ?

Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Telemeter

[Mvh2]

Bij mij ook nog steeds hetzelfde probleem.

[loti]

Afchaffen die telemeter.

Probleem minder.

[Patje3]

Ik heb het nog steeds en op alle toestellen. Los het nu toch eindelijk eens op zonder ons aan het lijntje te houden.

[Suzy]

@Patje3 @WF @Mvh2 dit was blijkbaar geen gekend probleem. Jullie zijn momenteel de enige voorbeelden, we hebben het dus gedeeld met onze collega's. Hopelijk kan men dit snel bekijken en een oplossing hiervoor vinden. Bedankt alvast voor jullie meldingen en de screenshots.

[sb]

Ze waren misschien de enigen, maar ik heb nu exact hetzelfde probleem. Geen verbruik te zien via de app en ook niet via mijn.telenet.be. 'Er liep iets mis'. Met Basic Internet moet ik echt wel weten wat dat verbruik is, want het is soms nipt.

Ik hoor van mijn moeder dat ze hetzelfde probleem heeft. Zijn we intussen al met 5. )-:

[sb]

Heel vreemd: nu werkt het weer. (Gremlins?)

[WF]

Telkens als de nulstelling gebeurt veranderd de situatie van wel of niet zien van het verbruik vast internet ! In juni 2023 werkte het niet … nu in juli 2023 werkt het weer wel.

Alhoewel de teller de eerste 3 dagen op nul bleef staan. Vanaf vandaag 04/07 wel verbruik te zien van de voorbije 3 dagen, , maar volgens mij geen correct verbruik. En voor vandaag 04/07 nog niets ? Niet correct.

[sb]

Bij mij wordt de teller pas op 12 juli op 0 gezet.

[Suzy]

@WF @Patje3 @Mvh2 we kregen de melding dat dit probleem ondertussen opgelost zou moeten zijn. Hoe ervaren jullie dit? Gelieve zo specifiek mogelijk te zien indien je toch nog iets opmerkt dat niet klopt. Een screenshot (zonder persoonlijke gegevens) is dan ook erg welkom. 

[Patje3]

Op de app heb ik nog steeds problemen. Op de pc lukt het wel.

[WF]

Momenteel werkt alles perfect. Ben benieuwd of dat ook nog het geval zijn bij aanvang van de nieuwe maand augustus 2023, na de nulstelling.

[Bjarne]

@Patje3 Merk je dit nog steeds op? De achterliggende dienst heeft enkele testen gedaan en kan het issue niet meer reproduceren. Laat ons dus zeker weten als je dit nog steeds opmerkt.

[Filiproelandt]

Hier in de Telenet app (eerste tabblad "start") komt er bij verbruik "oeps! er ging iets mis". 'Probeer opnieuw' heeft geen invloed. Op het tweede tabblad bij 'verbruik' zie ik enkel ONE for 4 met het internet verbruik thuis. Ik kan niet zien hoeveel de gsm nr's verbruikt hebben (al hebben we 4 gsm's & een data kaartje). Op de website lukt het wel en zie ik wel alles.

[a065207]

Nieuwe klant, zelfde probleem.

[WF]

Sinds gisteren 10/10/2023 na de update van de Telenet app  ( versie 4.14.0 ) Opnieuw problemen met verbruik … oeps er liep iets mis.