Gratis Chromecast maar telefoonnummer ingeven lukt niet

[VERSD]

We kregen het heuglijke nieuws dat we een gratis chromecast kunnen bestellen voor 1 augustus. Maar bij alles in te vullen geeft hij een foutmelding bij het deel telefoonnummer:

- Geef een geldig formaat in voor het telefoonnummer.

- Geef een geldig mobiel nummer in.

Op deze manier lukt het gratis bestellen uiteraard niet. Iemand een idee hoe het moet ingevoerd worden? 

[patrick37]

@VERSD 

En van wie heb je dit heugelijk nieuws gehad ? Zeker ervan dat het geen spam is ? 

Ik heb geen mail gehad voor een gratis chromecast te bestellen. 

[VERSD]

Als Telenet-klant geniet jij van de beste kijkervaring. Dat garanderen we je, nu én in de toekomst. Daarom verdwijnt de Telenet TV flow-app binnenkort, maar de nieuwste Telenet TV-app staat voor jou klaar om jou een nog betere ervaring te geven. Omdat de Telenet TV-app niet wordt ondersteund op Samsung Smart TV bieden we je exclusief een gratis Google Chromecast met Google TV HD 2K aan t.w.v. € 39,00. Zo blijf je genieten van de beste kijkervaring op het grote scherm! Gewoon je Chromecast aansluiten op je Samsung Smart TV, de Telenet TV-app downloaden in de Google Play Store en klaar!

Gratis Google Chromecast bestellen

Registreer je snel via deze link voor 1/8/2023 en ontvang je gloednieuwe Google Chromecast bij je thuis!

Wat kan je verwachten van de Telenet TV-app?

•   Met de Telenet TV-app kijk je live op al je schermen.   •   Mis niets dankzij 7 dagen gratis Terugkijk TV*. Je kan hierbij verder spoelen tijdens je favoriete programma’s maar niet tijdens de reclameblokken.   •   Je opnames beheren en bekijken in de app, overal binnen de EU** en tot 60 dagen terug. Bij het bekijken van je opname krijg je eerst 1 minuut reclame te zien, waarna je onbeperkt kan verder spoelen.   •   Nieuwe look & feel: nu ook met een traditionele tv-gids in grid-vorm in je mobiele app!

De nieuwe Telenet TV-app nog niet gedownload? Download nu de app op je smartphone en tablet of surf naar telenet.tv!

[WG94]

Ze zijn niet zo duidelijk in het formaat dat ze verwachten, maar ze verwachten het internationaal formaat. bvb +32466123456 (wat overeen komt met 0466123456)

Hopelijk lukt het nu wel.

Veel succes!

@Moderator kunnen jullie het team dat in staat voor deze actie misschien vragen die info toevoegen?

[luc55]

Neen is geen spam

Het gaat over telenet flow klanten die kijken via een toestel dat nu niet meer ondersteund wordt voor telenet tv

die krijgen een gratis toestel om verder te kunnen zien op hun toestellen

Heb je geen e-mail gekregen dan heb je pech

(telenet flow is vrijdag gestopt )

Een zeer mooie kado en zeer vriendelijk van telenet

[patrick37]

@luc55 

Ik heb geen tv flow ik gebruik de tv box dus krijg ik die email niet dat is logisch maar dat was al duidelijk uit het antwoord van @VERSD zelf. En dat het geen spam was is me duidelijk geworden na de post gelezen te hebben van @VERSD. 

Dus aan dat antwoord heb ik niet veel wat je nu geeft. 

[Bjarne]

@VERSD @WG94 Bedankt voor de feedback. We hebben dit intern doorgegeven.

[Laurensdegroote]

Is dit ondertussen al opgelost? 

Ik krijg mijn gsm nummer ook niet ingevoerd.

[WG94]

---

@Laurensdegroote  schreef:

Is dit ondertussen al opgelost? 

Ik krijg mijn gsm nummer ook niet ingevoerd.

Heb je het internationaal formaat gebruikt?

[flip1953]

---

@Laurensdegroote  schreef:

Ik krijg mijn gsm nummer ook niet ingevoerd.

---

Zoals hierboven al gezegd, je moet het internationaal formaat ingeven, zonder spaties. Dan lukt het wel:

Toch niet zo moeilijk? 🤔

PS. Voor je bestelt lees best eens de algemene voorwaarden:

• Als je Flow TV opzegt binnen de 12 maanden, moet je de Chromecast terugsturen naar Telenet.

[Suzy]

---

@WG94  schreef:

Ze zijn niet zo duidelijk in het formaat dat ze verwachten, maar ze verwachten het internationaal formaat. bvb +32466123456 (wat overeen komt met 0466123456)

Hopelijk lukt het nu wel.

Veel succes!

@Moderator kunnen jullie het team dat in staat voor deze actie misschien vragen die info toevoegen?

---

Ik zie dat niemand van ons hier nog op gereageerd heeft, maar dit is wel degelijk in het begin van de week al aangepast/verbeterd.