Beheerder/contract eigenaar login niet mogelijk

[YvesCieters]

Ik heb over de afgelopen maanden al meermaals telefonisch contact gehad met de telenet helpdesk. Telkens krijgt men mijn probleem niet opgelost en maakt men een ticket aan bij "de bevoegde dienst" waarna het stil blijft...

Het probleem is dat ik geen login aangemaakt krijg met beheerder of contracteigenaar rechten. Daardoor heb ik geen toegang tot MyTelenet en kan ik mijn modem, mailboxen etc niet beheren.

Ik ben ten einde raad en overweeg ernstig om naar de concurrentie over te stappen.

Wie kan dit deblokkeren?

Help!!!

[WG94]

De Netweters zelf zullen je niet kunnen helpen.

We kunnen het wel eens onder de aandacht brengen van @Moderator zodat ze eens bij de juiste personen kunnen gaan aankloppen.

[Bjarne]

---

@YvesCieters  schreef:

Ik heb over de afgelopen maanden al meermaals telefonisch contact gehad met de telenet helpdesk. Telkens krijgt men mijn probleem niet opgelost en maakt men een ticket aan bij "de bevoegde dienst" waarna het stil blijft...

Het probleem is dat ik geen login aangemaakt krijg met beheerder of contracteigenaar rechten. Daardoor heb ik geen toegang tot MyTelenet en kan ik mijn modem, mailboxen etc niet beheren.

---

@YvesCieters Ik kan me voorstellen dat het allesbehalve fijn is dat je geen login aangemaakt krijgt. De Netweters gaan je hier zelf jammer genoeg niet mee kunnen helpen. Dit is iets wat enkel de klantendienst van Telenet voor jou kan oplossen. Neem gerust ook eens contact op met het social media team van Telenet zodat ze jou kunnen helpen met het aanmaken van een login of om jouw dossier verder op te volgen: http://m.me/telenet. 

[YvesCieters]

Nadat er bij de bevoegde dienst voor de vierde keer een dossier werd aangemaakt door de helpdesk en de helpdesk agent het probleem mondeling bij diezelfde dienst heeft toegelicht is het probleem eindelijk opgelost geraakt. 

[Bjarne]

@YvesCieters Goed om te lezen dat het in orde is gekomen. Bedankt om dit te delen!