Bellen en sms'en lukt niet meer

[Eva-Mabel]

Dag

ik ben gisterenmiddag naar de Telenet winkel geweest om mijn nummer te veranderen. De jongeman zei mij daar dat in de nacht mijn oud nummer automatisch zou veranderen in mijn nieuw nummer. Hij heeft mij enkel op een papier het nieuwe nummer meegegeven. 

Echter kan ik sinds gisterenmiddag niet meer sms'en of bellen. Inkomende berichten en oproepen krijg ik wel. Mobiel internet werkt ook niet meer. Dit valt mij zwaar aangezien ik niemand kan bereiken net nu dit echt nodig is. Kan hier nu ieys aangedaan worden? Of is het wachten tot morgenvroeg? 

[sb]

Hiervoor neem je beter telefonisch contact op via het nummer 015 666 666 of via Facebook of Twitter. Zij zijn vandaag nog bereikbaar tot 22u.

[BertXL]

Was het vorige nummer ook een Telenet nummer? Indien niet kan het toch wel een paar dagen duren (bij mijn zoon toch). 

Het is wel raar dat je wel calls kan ontvangen. Is dat op je oude of nieuwe nummer? Anders kan je misschien al even kijken of de access point settings voor Telenet juist staan. (staat ergens onder access point name of APN op je smart phone). De juiste waarden staan hier https://www2.telenet.be/content/www-telenet-be/nl/klantenservice/algemene-instellingen-telenet-mobil...

Of je kan via de configurator proberen: https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/mobile-configurator/