Snelheid internet niet ok na extra volume

[Kepano]

Hallo, Doordat mijn basisvolume is opgebruikt surf ik aan verminderde snelheid. Dus heb ik extra volume aangekocht van 5 euro voor 25gb. Maar de snelheid past zich niet aan. Waar ligt het probleem? Wat moet ik doen om weer volle snelheid te hebben?

[Telehulpje]

wat zegt je telemeter ?

[Kepano]

Mijn telemeter zegt dat ik nu nog 25gb heb en op volle snelheid surf. Maar op al mijn toestellen (ipad, iphone, Mac) surf ik op 1Mbs. Normaal moet ik rond de 28Mbs zitten.

[sb]

Ik heb ooit, lang geleden, eens extra volume gekocht en dat werkte onmiddellijk. Ik heb geen idee of het kan helpen, maar kwaad kan het ook niet: heb je al eens geprobeerd om je modem even uit en aan te zetten? Als het niet helpt, wacht dan tot morgen. Als het dan nog niet werkt, dan kan je morgen TN contacteren via Facebook of Twitter (tenminste, als dat een optie voor jou is).

Nog een tip: vergeet niet om het extra volume te deactiveren, want anders gaat dat elke maand aangerekend worden.