Foutmelding bij het versturen van mails via Outlook

[Area57_1]

Sinds 18/04/2024 konden mijn ouders van hun Outlook-client op Windows7 ineens geen e-mailberichten meer versturen.
Foutmelding: 0x800CCC1A De server ondersteunt het door jouw gekozen beveiligingstype niet.
Alle account-instellingen stonden correct ingesteld. Via Telenet Webmail versturen werkte wel.
Blijkbaar Telenet ineens beslist om de ondersteuning voor TLS 1.1 stop te zetten. Enkel vanaf TLS 1.2 wordt nog ondersteund.

Ik heb de volgende stappen moeten volgen om e-mails verzenden via hun Outlook weer werkende te krijgen:

• Update voor Windows 7 (KB3140245) installeren
• Microsoft Easy Fix 51044 moeten uitvoeren
• Via Start-knop: uitvoeren regedit moeten opstarten
• In registry "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEdeM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols" de Sleutel "TLS 1.1" aangemaakt
• In de sleutel "TLS 1.1" de DWORD32-bit "DisabledByDefault" aangemaakt en de waarde op 1 gezet.
• In registry "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEdeM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols" de Sleutel "TLS 1.2" aangemaakt
• In de sleutel "TLS 1.2" de DWORD32-bit "DisabledByDefault" aangemaakt (en op waarde 0 laten staan).
• En daarna de computer herstart.

Is er ergens een webpagina waar Telenet zo een technische wijzigingen op voorhand aankondigt?

Titel gewijzigd door Laurence (mod) | Vorige titel: Mails versturen Outlook onder Windows7: 0x800CCC1A

[patrick37]

@Area57_1 

Nee er is geen webpagina waar deze technische uitleg te vinden is. 

Maar Telenet beslist dit niet want Outlook is geen Telenet product maar van Microsoft en die maakt deze beslissingen. Zolang de emails wel werken via de webmail van Telenet dan is er geen enkel probleem en geen enkel 'verwijt' naar Telenet zelf. Ook is er vanuit Telenet geen enkele ondersteuning voor Outlook dus als er technisch dingen veranderen dan kan Telenet er zelfs niks aan doen. Ze geven enkel mee via de webpagina wat de stappen zijn om Outlook eventueel in te stellen en daar blijft het dan ook bij.  Dat is iets waar je als klant enkel op kan uitkomen op deze veranderingen als men technisch genoeg is en de kennis er van heeft. Persoonlijk zou ik dit ook niet geweten hebben want ben ook geen techneut in Outlook. 

[WG94]

Goed dat je de info hier deelt; het kan anderen eventueel helpen.

Je moet wel begrijpen dat Microsoft zelf stopte met de ondersteuning van Windows 7 in 2020. Waarom zou Telenet daar dan nog rekening mee moeten houden?

TLS 1.2 bestaat ook al sinds 2008; is intussen ook alweer voorbij gestreefd. Dus het is niet alsof Telenet plots de beslissing genomen heeft om een obscure versie als minimum te verwachten.

[StefaanH]

@Area57_1 

Ik gebruik zonder enig probleem Mozilla Thunderbird op Win 7.

Misschien een tip om over te schakelen naar Thunderbird? Is helemaal kosteloos en werkt perfect.