Als het slecht is, zijn we er als de kippen...

[Ab33506]

Wanneer we een slechter ervaring hebben, zijn we er als de kippen bij om met groot lawaai ons ongenoegen uiten. Van normale tot de grofste beledigingen gebruiken we dan.

MAAR als het goed is, vergeten we altijd dit te vermelden.

Vandaag 156 66 66 66 gebeld, een aangename gast stond me te woord. Het was nogal mummy (ingewikkeld) geval. Op dit ogenblik kon mij niet helpen.

Maar zijn geduld, zijn lach, zijn moeite vind ik de moeite waard om te vermelden.

Bij deze, onbekende man, en al de rest ook, bedankt.

Ze staan tussen ons en hun superieuren, ze zitten dus tussen 2 vuren.. 

Chapeau heren en dames, dank u wel

[igvfer]

Zoals overal zeker zijn er mensen die hun job met plezier en de nodige kennis doen.

Het is zoals je zegt, jammer genoeg, de kleine groep malcontenten die het meeste lawaai maken. Veelal terecht maar ondertussen worden de goede dingen vergeten.

[Puch]

Ik heb ook alleen maar positieve ervaringen met het call center van Telenet.

[sb]

+15 jaar klant en nog altijd tevreden. "In den beginne" heb ik een kapotte voeding gehad. Dat was een bekend probleem en ik was zeker niet de enige. Binnen de 2 dagen een nieuwe voeding en ter compensatie 1 maand gratis Internet.

Jaren later problemen gehad met de verbinding. Als ik thuis was geweest had ik onmiddellijk een technieker aan huis gehad. Afspraak gemaakt voor 2 dagen later. Technieker kwam en heeft alles nagekeken én een afspraak voor me gemaakt met Interelectra (TN had in die tijd de kabel nog niet "overgenomen").

Ben al enkele keren voor mijn smartphone in het Telenet Center (Eurosys Hasselt) geweest en ook daar heel vriendelijk en behulpzaam.

[Ab33506]

iedereen heeft recht op een "baakdag" zij het dat hij niet komt werken, zij het dat hij die dag minder presteert.

Call Center mensen ook klanten, moeten beter op hun ademhaling letten. Een rustige ademhaling  Met deze ademhaling stel je meer open, aan beide zijden.

ab + enkele cijfers