Defecte modem?

[Kerberos]

Ik kom thuis van weekendje weg en geen internet. Op modem brandt enkel het groene lampje van Power, verder niks. Bij herstart ook enkel dit dat brandt. Even brandt Wifi, maar dit valt ook na enkele seconden uit. Lijkt ook geen testen te doen. Minuutje van stroom halen doet ook niks. Lijkt me duidelijk dat modem defect is, maar TN vraagt toch een afspraak met technieker. Kan ik niet gewoon naar een Telenet Center de modem laten wisselen? Liefst voor een modem-only...

[sb]

Ik meen dat ze toch vanop afstand kunnen testen of je modem het doet of niet? In elk geval lijkt het erop dat die van jou zijn beste tijd gehad heeft.

Was ik van jou, dan ging ik inderdaad gewoon naar het dichtstbijzijnde TN Center om die om te wisselen voor een modem-only. Vergeet wel niet om dan zelf voor een eigen router te zorgen, dat het maakt het al iets veiliger.

[Petito]

Voor een modem only moet er steeds een technieker komen

de centers hebben deze niet liggen

voor defecte modem is de interventie steeds gratis

[igvfer]

Centers hebben wel de modem only liggen. De vraag is alleen of ze de home gateway willen omruilen voor een modem only. Breng gewoon je Home Gateway naar een center en kijk of het je lukt. Het is trouwens de snelste manier om terug online te zijn. Afhalen, aansluiten, een half uurtje wachten en klaar is kees. Een technieker die langskomt zal meestal 1 tot 2 werkdagen duren.