41079
netweters
|
17663
gesprekken
|
19082
vragen
|
Hallo,
Ik heb al verscheidene keren contact gehad met telenet.Ik heb een oud shake pakket met internet ,telefonie en digitale tv.Ik stijg in prijs met 3.62€.Ik ben akkoord met een prijsstijging voor de aanpassing van het netwerk maar heb er wel een probleem mee dat een whop klant die ongeveer hetzelfde pakket heeft maar met 1.19€ stijgt.Ik heb hiervoor ook al een mail ontvangen van jullie maar dan krijg ik een andere uitleg.zie tekst hieronder.
Beste mijnheer Haeck,
Ik mail u naar aanleiding van ons eerder telefonisch contact.
Uw vraag werd zoals afgesproken doorgegeven.
Helaas blijft de boodschap hetzelfde, ongeacht wie deze geeft.
Wij begrijpen dat u vragen hebt dat de prijsverhoging van de nieuwe Whop/whoppa formules niet overeenkomt met de prijsverhoging van de oudere producten.
Graag geef ik u hierbij nogmaals de informatie hierover:
We doen al het mogelijke om ook oude abonnementen actief te houden voor onze klanten.
We kunnen een specifiek abonnement niet koppelen aan het individueel stijgend verbruik. We kiezen er natuurlijk voor om volop te investeren in nieuwe abonnementen en diensten. Alleen zo bieden we een antwoord op de noden van onze klanten en het algemeen stijgend verbruik.
Als jullie dit als reden geven dat de oudere pakketten meer in prijs stijgen,dan vind ik dat jullie naar elke klant (die al jaren klant is bij jullie )een mail moeten sturen met deze uitleg en niet omdat het netwerk moet aangepast worden.
Stefaan
Ik heb geen mening over de prijsstijgingen maar je kan ook altijd veranderen naar een nieuw pakket.
Als ik verander van tariefplan komt er nog eens 2.14€ bij voor bijna hetzelfde
Je kan hier wel uw verhaal neerschrijven, maar op deze forum zal dat niet veel uithalen.
Dit is een forum voor klanten van TN waar je vragen kan stellen en waar andere TN klanten dan op antwoorden. TN zelf geef hier geen antwoorden.
btw, ze doen dat enkel omdat je naar dat andere pakket zou overstappen.
Het verschil met uw pakket en een wop is de snelheid van downloaden.
@Puch schreef:btw, ze doen dat enkel omdat je naar dat andere pakket zou overstappen.
Het verschil met uw pakket en een wop is de snelheid van downloaden.
Is dat de enige factor? Ik heb het niet nagekeken, maar volgens mij is de kans groot dat de maandelijkse limiet ook hoger is (en misschien het aantal mailboxen?).
@sb schreef:
@Puch schreef:btw, ze doen dat enkel omdat je naar dat andere pakket zou overstappen.
Het verschil met uw pakket en een wop is de snelheid van downloaden.
Is dat de enige factor? Ik heb het niet nagekeken, maar volgens mij is de kans groot dat de maandelijkse limiet ook hoger is (en misschien het aantal mailboxen?).
Ja, waarschijnlijk wel, maar deze was meest voor de hand liggend en ik had geen zin om het te controleren.