Hoofdtelefoonnummer verkeerd

[Arthur2]

Hoi 🙂

Ik ben nog niet zo lang Telenet klant (sinds september) en wij hebben een Belgacom telefooncentrale (die door Telenet solutions is aangesloten, hij crasht wel om de zoveel tijd maar ja...)

In ieder geval we hebben 3 telefoonnummers
A Privé
B praktijk
C fax

Op mijn Telenet en op de factuur staat altijd telefoonnummer C dus als ik met de vaste lijn naar Telenet bel herkent Telenet ook nooit dat ik Telenet klant ben. Ook als ik Triing gebruik staat er altijd telefoonnummer C
Dat is dan dus een soort van 'hoofdtelefoonnummer'

Ik wil dat 'hoofdnummer' veranderen van C naar A. Zodat als ik Triing gebruik mensen niet naar de fax beginnen te bellen 😉

Ik heb al eens naar de technische dienst gebeld en zij wisten het niet (dat was op zondag).

Iemand een idee wat ik kan zeggen tegen de klantenservice zodat ze het misschien beter begrijpen ik ga nog eens terugbellen op een werkdag als een of andere speciale dienst bij Telenet werkt (want die werken niet op zondag).

Of kan een van de moderators dit doorgeven?

Alvast bedankt! 🙂

[Area57]

Je kan het beste contact opnemen met de Telenet Business klantendienst:

• http://smb.telenet.be/nl/contact/post
• 015 33 22 66

De normale Telenet klantendienst zal jouw vraag inderdaad niet begrijpen.

[Arthur2]

Ik had contact opgenomen met de business klantendienst 😉

Maar ik ga straks nog eens bellen en het proberen beter uit te leggen 😛

[Petito · Accepted solution]

de nummers die actief staan op je centrale(isdn-ba) kunnen niet geconnecteerd worden met triiing

de faxlijn is analoog en deze wordt wel herkent 

[Arthur2]

Ik moet zowiezo nog eens bellen voor mijn factuur dus dan kan ik het nog eens navragen maar in ieder geval bedankt 🙂