geen WAN IP beschikbaar

[vanbaelen]

hoi

Sinds zondag (29/03) krijgt de telenet modem geen WAN IP meer.

Bellen en surfen is nu onmogelijk.

Er is nog wel WiFi beschikbaar, maar ik kan geen IP-adres meer verkijgen.

Is dit een globaal probleem en wanneer kan dit probleem verholpen worden?

Alvast bedankt

[talen]

- Heb je nog wel beeld op je TV?

   - Zoja, ga verder met het volgende. 

  - Zonee:

   1) kijk eens of het lampje op je versterker nog brand.

       Brand dit niet meer dien je het stopcontact even na te kijken. Werkt een ander toestel wel  steek je                opnieuw de versterker in en als het dan nog niet werkt dien je naar de laatste stap te gaan.

  2) Brand dit nog wel dien je naar de laatste stap te gaan.

 - Branden beide blauwe ledjes op je HGW?

- Heb je de stroomadapter van de modem al eens 15 seconden uit het stopcontact getrokken en opnieuw ingestoken? (modem reset)

- Heb je na 10 minuten nog steeds geen wan ip of een probleem met de versterker? Neem dan contact        op met de klantendienst:

Bel 015 666666

Optie 2

Optie 1

[vanbaelen]

Op het moment dat ik nog thuis was, waren er geen blauwe LEDs. Ze waren allemaal geel.

Ik heb de reset al eens uitgevoerd maar het probleem bleef.

In de tijd dat ik van huis was, is er een monteur van telenet langsgeweest en heeft, na de situatie te bekijken, een nieuwe modem geplaatst.

Het probleem is nu wel verholpen.

Toch bedankt!