Hoe los ik packet loss op?

[CedricVN]

Beste,

Sinds kort ondervind ik enige problemen met de verbinding tussen mijn computer en een spel dat ik speel namelijk World of Warcraft. Dit probleem had ik eerst niet, de supportdienst van de spelontwikkelaar heeft me een aantal stappen laten doorlopen om het probleem op te sporen en we zijn uitgekomen op packet loss zoals u op onderstaande scan kan zien. Ze zeggen dat deze packet loss buiten hun servers gebeurt en dat ik contact moest op zoeken met mijn internet service provider.

Iemand enig idee?

PING 81.165.2.193 (81.165.2.193) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 81.165.2.193: icmp_seq=1 ttl=55 time=14.8 ms
64 bytes from 81.165.2.193: icmp_seq=2 ttl=55 time=15.6 ms
64 bytes from 81.165.2.193: icmp_seq=3 ttl=55 time=14.3 ms
64 bytes from 81.165.2.193: icmp_seq=4 ttl=55 time=14.4 ms

--- 81.165.2.193 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3012ms
rtt min/avg/max/mdev = 14.372/14.812/15.609/0.511 ms

traceroute to 81.165.2.193 (81.165.2.193), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard (Blizzard)  0.506 ms !X * *

traceroute to 81.165.2.193 (81.165.2.193), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard (Blizzard)  0.414 ms  0.485 ms  0.563 ms
 2  * * *
 3  adm-b5-link.telia.net (62.115.46.185)  0.527 ms  0.541 ms  0.545 ms
 4  adm-bb4-link.telia.net (62.115.140.186)  0.780 ms  0.790 ms  0.803 ms
 5  brx-b2-link.telia.net (62.115.140.59)  4.129 ms  4.140 ms  4.147 ms
 6  telenet-ic-300448-brx-b2.c.telia.net (80.239.132.218)  4.156 ms  4.208 ms  4.206 ms
 7  dD5E0FA45.access.telenet.be (213.224.250.69)  12.113 ms  12.363 ms  12.611 ms
 8  dD5E0FA01.access.telenet.be (213.224.250.1)  6.345 ms  6.607 ms  6.869 ms
 9  dD5E0C504.access.telenet.be (213.224.197.4)  8.532 ms  8.886 ms  9.129 ms
10  d51a502c1.access.telenet.be (81.165.2.193)  16.121 ms  16.085 ms  19.178 ms

HOST: Blizzard           Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. Blizzard                        0.0%    10    0.3   0.4   0.3   0.8   0.1
  2. ???                                  100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  3. adm-b5-link.telia.net                 0.0%    10    0.5   0.5   0.5   0.5   0.0
  4. adm-bb4-link.telia.net                0.0%    10    0.7   0.8   0.7   0.8   0.0
  5. brx-b2-link.telia.net                 0.0%    10    4.1   4.1   4.1   4.2   0.0
  6. telenet-ic-300448-brx-b2.c.telia.net  0.0%    10    4.2   4.2   4.2   4.3   0.0
  7. dD5E0FA45.access.telenet.be          20.0%    10    6.3   6.3   6.3   6.4   0.1
  8. dD5E0FA01.access.telenet.be          40.0%    10    6.5   6.4   6.4   6.5   0.1
  9. dD5E0C504.access.telenet.be           0.0%    10    8.6  12.2   8.3  33.8   8.3
 10. d51a502c1.access.telenet.be           0.0%    10   15.8  15.8  14.6  17.3   0.8

[Tom_Acke]

Vraagje, ben je veronden via wifi of UTP.

Voor online gaming te doen ben je best verbonden met UTP, net omwille van de packet loss

[CedricVN]

Ik ben verbonden via UTP 

[Tom_Acke]

Kijk dan eens of de connectoren van de coax op je modem en versterker goed vast gedraaid zitten.
Kan ook liggen aan de drivers van je netwerkkaart.

Zitten er trouwens op dat momment nog andere personen op internet, en welk abonement heb je?

[CedricVN]

Mijn drivers zijn up to date de kabel zit goed vast we hebben het 160 mbps pakket ik heb de juiste gigabit switch, dit probleem heb ik enkel met deze server van World of Warcraft op andere servers van dit spel en gehele andere spellen zoals bv. Battlefield 4 ondervind ik geen problemen. 

[Tom_Acke]

Als je nergens anders packet loss hebt zal het eerder daar liggen hoor. Ping eens, naar 192.168.0.1 en naar je ip adres, naar de servers van wow, naar de servers van naar batelfield 4 en naar een bepaalde website met de commandos -t -l 1000 erna

[Arthur2]

Doe ook eens speedtest vanaf je computer en via een ander apparaat. (Om te kijken of u ping alleen op u PC traag is)

Probeer ook eens als het mogelijk is de internetkabel tussen je PC en de switch te vervangen?

[CedricVN]

Basically, at the bottom there - you can see that there are (2) Belgium registered IP addresses linked to your network (hop 7 and hop 😎 which are resulting with a 40% and 20% packet loss. Anything about 1% is usually a delay, these however are much more and thus are losing huge amounts of data - You would need to discuss this with your ISP to find out if these IP addresses are going to be registered to your network, or the Service Providers and if so - have them looked into.

Also, the ping on your own IP address (81.165.2.193) is resulting in 3020ms which is again showing a clear problem located between your network and your ISP - it could be something as simple as a Network card conflict, DNS server or perhaps throttling or port forwarding.


Now, there are troubleshooting steps we can personally recommend to resolve issues on your own side, however we strongly recommend contacting your ISP as well just in-case it's something they need to look into, be sure to provide them with all the files you've supplied us with to help with their investigations into your connection.

Dit is het antwoord van de technische dienst van WoW ik heb al hun stappen uitgevoerd en niets hielp, ik kan deze stappen eventueel ook posten maar dan zou dit bericht een beetje lang worden.  In de eerste allinea verwijst hij naar de pathping in mijn eerste bericht. En als ik de stappen in uw vorig bericht wil volgen zegt het me dat ik een IPv6 connectie nodig heb.

[CedricVN]

En een antwoord op uw voorstel princip  http://prntscr.com/6mhz3b zoals u kunt zien is de latency en snelheid van mijn internet in het algemeen goed.

[Arthur2]

ping eens naar je router? Hier is een uitleg hoe het moet: www.techfleece.com/2011/03/10/how-to-check-for-packet-loss-between-your-router-and-computer-connecti...

Als je geen packet loss hebt vervang het ip adres dan ook eens naar 8.8.8.8 (google dns server)